Zwroty i reklamacje

Zgłaszanie niezgodności w dostawie:

Po odebraniu zamówienia prosimy sprawdzić przesyłkę pod względem ilościowym i jakościowym. Wszystkie nieprawidłowości należy zgłosić do 48h od odebrania przesyłki mailowo na adres: biuro@biomedico.pl lub telefonicznie pod numer telefonu +48 733 400 306.
Niezgodności zgłaszane po tym terminie nie będą uwzględniane.

Jak reklamować wadliwy produkt?

1. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.
2. Zapakuj starannie przesyłkę i włóż do środka dowód zakupu (może być kserokopia).
3. Odeślij na adres naszego magazynu z dopiskiem „Reklamacja”:

     Biomedico
     ul. Chwaszczyńska 170c/1
     81-571 Gdynia
     Tel: +48 733 400 306

Pamiętaj, że reklamowany produkt odsyłasz na swój koszt i ryzyko. Dlatego wybierz sprawdzony sposób na dostarczenie przesyłki np. firmę kurierską lub wyślij przesyłkę z potwierdzeniem nadania. W przypadku uzasadnionej reklamacji uszkodzony towar zostanie naprawiony lub wymieniony na inny (pełnowartościowy), a koszty przesyłki zwrócone do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w naszej ofercie. Jeśli naprawa lub wymiana nie będzie możliwa (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych) – zwrócona zostanie równowartość ceny produktu.

Nie odbieramy żadnych przesyłek wysłanych na nasz koszt lub „za pobraniem” – płatnych przy odbiorze. Informacja dotycząca o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie przekazana w terminie do 14 dni od momentu w którym przesyłka trafi do naszego sklepu. Wszystkie informacje o realizacji reklamacji na bieżąco przekazywane są do klienta.

Jak odstąpić od zakupu?

Na odstąpienie od zakupu bez podania przyczyny Klient ma 14 dni od momentu otrzymania zamówienia. Możliwość odstąpienia od zakupu dostępna jest dla kupujących będących konsumentami oraz jednoosobowych działalności gospodarczych.

1. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.
2. Zapakuj starannie przesyłkę i włóż do środka dowód zakupu (może być kserokopia).
3. Odeślij na adres naszego magazynu z dopiskiem „Zwrot”:

     Biomedico
     ul. Chwaszczyńska 170c/1
     81-571 Gdynia
     Tel: +48 733 400 306