FAQ
Jak długo będę oczekiwać na moje zamówienie?
90% zamówień realizujemy i nadajemy w przeciągu 24h od złożenia i opłacenia zamówienia (w dni robocze). Czas dostarczenia przesyłki jest zależny od przewoźnika i wynosi zazwyczaj 1-2 dni robocze.
Gdzie zgłosić reklamację?
Wszystkie reklamacje prosimy zgłaszać do naszego Biura Obsługi Klienta:
Chwaszczyńska 170 lok.1
81-571 Gdynia
+48 733-400-306
+48 513-470-880
Czy oferujecie sprzedaż hurtową?
Czy zakupiony towar można zwrócić ?
Nierozpakowany i nieużywany towar można zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Wszelkie informacje na temat zwrotów dostępne w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
Czy posiadacie sklep stacjonarny ?
Tak. Nasz sklep stacjonarny mieści sie pod adresem:
ul. Chwaszczyńska 170 lok.1,
81-571 Gdynia
Sklep czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.
Czy jest możliwość złożenia zamówienia z odbiorem osobistym ?
Tak, podczas składania zamówienia bedzie dostępna taka opcja do wyboru.
Mieszkam za granicą, czy realizujecie zamówienia z wysyłką zagraniczną ?
Oczywiście, realizujemy zamówienia z wysyłką zagraniczną. Koszt wysyłki takiego zamówienia jest wyceniany indywidualnie na podstawie ilości i gabarytu zamówionych produktów. Wystarczy złożyć zamówienie w sklepie, wpisując zagraniczny adres dostawy i jako opcję płatności wybrać przelew zagraniczny.
Nie odebrałem przesyłki z paczkomatu, co w tej sytuacji ?
W przypadku nieodebrania zamówienia z paczkomatu taka przesyłka zostanie zwrócona do naszego magazynu. Gdy przesyłka wróci na magazyn nasze biuro obsługi klienta będzie się z Państwem w tej sprawie kontaktować. Można również uprzednio zgłosić nam taką sytuację.
Chce dokonać zakupu jako jednostka budżetowa lub instytucja. Czy jest taka możliwość ?
Tak, oferujemy taką możliwość. Wszelkie informacje na temat zamówień z odroczonym terminem płatności dla jednostek budżetowych i instytucji dostępne w odpowieniej zakładce. Podczas składania zamówienia w koszyku będzie dostępna taka opcja, jako jedna z opcji zapłaty.
Chciałbym złożyć zamówienie z wysyłką do paczkomatu i zapłacić przy odbiorze. Dlaczego taka opcja nie jest dostepna ?
Opcja płatności „za pobraniem” przy wysyłce do paczkomatu nie jest dostępna w naszym sklepie.